El Regional Exprés de Renfe que hace el recorrido Sevilla-Cádiz (y viceversa) deja mucho que desear. Todos los que hemos necesitado usarlo alguna vez lo sabemos. Para colmo, los días de mayor masificación aumentan la capacidad del tren pegando un cercanías al viejo regional, por lo que el que no se ande listo (yo) tiene que sufrir hora y media de trayecto en un asiento de cercanías.
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Pues en eso estábamos, cuando pasó el revisor y una de las pasajeras, más o menos de mi edad, le pidió explicaciones, a lo que éste se encogió de hombros y siguió su camino. La indignada pasajera siguió despotricando, con mucha educación, eso sí, instando a los demás pasajeros a sublevarse y a no permitir que Renfe nos hiciera esto. El resto de pasajeros la oía como si fuera un traqueteo más del tren, sin expresar ninguna emoción.
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A mí su discurso me molestó bastante, porque estaba en una parte trascendental de la novela que estaba leyendo y sus reivindicaciones me desconcentraban. Puede que eso influyera en mi falta de solidaridad con ella. Algunos me tacharán de ponerme del lado del poderoso, pero sinceramente creo que no tiene razón. En primer lugar, si tiene quejas del servicio, hoy en día, por suerte, tenemos medios para mostrar nuestro descontento, ya sean las famosas hojas de reclamaciones o las organizaciones de consumidores. En segundo lugar, ¿en qué parte del billete dice que Renfe se compromete a ponerte un asiento cómodo? La empresa ofrece un servicio con unas determinadas condiciones, si no te gusta, puedes reclamar con los medios a tu disposición, o bien elegir otro medio de transporte que te guste más.
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Lo dicho, puede ser que me ponga en contra suya porque me distrajo de mi lectura, pero no siempre el que protesta tiene razón. ¿Qué pensáis?
5 comentarios:
Me ha pasado muchas veces en esos domingo de la época estudiantil. Primero, que renfe no se caracteriaza por la comodidad (a menos que pagues 100 € del AVE, entonces sí). Que la única solución, por lo menos lo que yo hacía, era reclamar en atención al cliente, y te devuelven la diferencia económica entre cercanías y regional. Sofocarse no tiene sentido y disfrutar del paseo leyendo es más satisfactorio.
Por supuesto que el hecho de protestar no significa necesariamente a que a uno le asista la razón y comparto contigo que actualmente se dispone de recursos para reclamar (aún cuando sabemos que las reclamaciones se las suelen pasan por el forro y son contestadas de un modo protocolario.
Ánimo con tu página!
Gracias por vuestros comentarios. Esto parece que se anima! Así a uno le sigue haciendo ilusión esta aventura...
Saludos!
Con pasividad y apatía no se llega a ninguna parte... Los españoles somos las personas más conformistas de Europa... Anda que esto le iba a pasar a un francés!!!
IMPLICACIÓN HOMBRE!!!
Por supuesto que soy partidario de reaccionar ante la injusticia, pero considero que a ella no le asiste la razón, si no te gusta este medio de transporte, usa otro. Como dije, en ninguna parte se comprometen a hacer tu viaje placentero.
Saludos!
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